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客室に関するご質問

• Q.アメニティはなにがありますか?

  • A.
    アメニティについて
    ＜代表的な部屋のアメニティ＞
    ・ナイトウェア（大人サイズ）、スリッパ
    ・バスタオル、フェイスタオル
    ・ヘアブラシ、歯ブラシセット、カミソリ
    ・シャンプー・リンス・ボディソープ・フェイス＆ハンドソープ
    ・ヘアバンド・コットンパフ・綿棒　他
    ※コインランドリーや洗濯機はございません。
    　使い切りタイプの粉末衣料洗剤は3階「ファーストショップANNEX」にて販売しております。
    ※ご用意しているアメニティは部屋タイプにより多少異なる場合がございます。

• Q.冷蔵庫はありますか？

  • A.
    冷蔵庫について
    全客室に小型冷蔵庫を完備いたしております。また、冷蔵庫の中は空にしておりますので、ご自由にご利用ください。

• Q.ベッドサイズはどのくらいですか？

  • A.
    代表的な部屋のベッドサイズ
    ・コンフォートスタンダードルーム 28㎡ (幅110cmｘ長さ206cm 2台)
    ・コンフォートスーペリアルーム 32㎡ (幅110cmｘ長さ206cm 2台)
    ・コンフォートデラックスルーム 40㎡ (幅120cmｘ長さ206cm 2台)
    ※その他の部屋タイプや詳細につきましては、各部屋タイプのページをご覧ください。

• Q.子どもの添い寝はできますか？

  • A.
    子どもの添い寝について
    ベッド1台に付き、小学生以下のお子様1名様まで添い寝の利用が可能です。
    （小学校低学年までのご利用をおすすめします。）

• Q.未成年でも宿泊できますか？

  • A.
    未成年の宿泊について
    ご宿泊者が18歳未満の方または高校生以下の方で、お一人様または未成年同士の場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。ご宿泊者全員分が必要となります。当日チェックイン時に、フロントへ提出をお願い致します。

    「未成年の宿泊に対する同意書」ダウンロード

• Q.チェックインを早めたり、チェックアウトを遅くしたりできますか？

  • A.
    超過料金（オーバーチャージ）について
    ご宿泊部屋の客室基本料金に対して、下記の料率を追加料金としていただいております。 当日の状況によりご用意できない場合がございますので、予めご了承ください。
    ・12:00チェックイン　　客室基本料金の30％
    ・15:00チェックアウト　客室基本料金の30％
    ・18:00チェックアウト　客室基本料金の50％

• Q.チェックアウトは何時までですか？

  • A.
    チェックアウトについて
    チェックアウトは12:00までにお願い申し上げます。
    （プランごとにチェックアウト時間の設定がある場合はそちらが優先されます。）

• Q.チェックインは何時からできますか？

  • A.
    チェックインについて
    チェックインは15:00より承っております。
    なお、24:00を過ぎる場合はご連絡ください。
    （プランごとにチェックイン時間の設定がある場合はそちらが優先されます。）

• Q.キャンセル料は発生しますか？

  • A.
    キャンセル料について
    ご予約確定後のお取り消しにつきましては、ご宿泊予定日の何日前に契約解除の通知を受けたかに応じて、下記のとおりキャンセル料をいただいております。
    
    ▼一般（～14名）
    不泊：100％
    当日：80％
    前日：20％
    9日前：10％
    20日前：--
    
    ▼団体（15名～99名）
    不泊：100％
    当日：80％
    前日：20％
    9日前：10％
    20日前：--
    
    ▼団体（100名以上）
    不泊：100％
    当日：100％
    前日：80％
    9日前：20％
    20日前：10％
    
    <注>
    1.％は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
    2.契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分（初日）の違約金を収受します。
    3.団体客（15名以上）の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前（その日より後にお申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日）における宿泊人数の10％（端数が出た場合には切り上げる。）にあたる人数については、違約金はいただきません。
    4.宿泊プランや日ごとに別途キャンセルポリシーが設定されている場合がございます。

• Q.リヴィエラクラブフロアとは何ですか？

  • A.
    リヴィエラクラブフロアについて
    ○概要
    当ホテルの上層階（11・12階）の客室階を称して「リヴィエラクラブフロア」と呼び様々な特典がございます。
    ○特典
    ・リヴィエララウンジ（3Fフロント前）の特別ラウンジでチェックイン　15：00～23：00
    ・ウェルカムドリンク券をプレゼント（有料人数分）
    ・お部屋にコーヒーや紅茶をご用意
    ・朝刊・夕刊サービス
    ・営業時間中ラウンジを自由にご利用頂けます。（8：00～23：00）
    ・リヴィエラクラブフロア朝食優先席付きプランのご用意もございます。

• Q.リラクゼーションはありますか？

  • A.
    リラクゼーションについて
    お客様のお部屋にて、ご利用いただけます。
    ご利用の際は、お部屋よりご予約・お問い合わせください。
    
    ＜ご利用時間＞　
    ・19:00～翌2:00(受付時間は翌1:00まで)
    
    ＜ご利用メニュー＆料金＞
    ・フットケア
    30分￥3,600 / 45分￥5,100
    ・ボディケア
    40分￥4,400 / 60分￥6,500
    ・ボディ＆フットケア
    70分￥7,700 / 90分￥9,700
    
    ※表示料金は消費税別。
    ※お支払いはお部屋付けとなります。チェックアウトの際にご精算ください。
    ※予約状況よってご希望時間にそえない場合がございます。予めご了承ください。

• Q.Wi-Fi(無線LAN)は利用できますか？

  • A.
    Wi-Fi(無線LAN)について
    東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートでは客室を含め、宴会場・レストラン・ロビー等、全館でWi-Fi(無線LAN)をご利用いただけます。（無料）
    
    ※ご利用に関しての注意事項
    ・メンテナンスや回線の混雑等により通信速度の低下や使用出来ない場合がございます。
    ・お持ちの通信機器の設定やソフトウェアにより､使用出来ない場合がございます。
    ・Wi-Fi(無線LAN)ご利用中に発生した、お客様の端末故障、接続不具合等によるデータ損失、
    　ウィルス感染、情報漏えい及び消失など損害に関しての責任は一切負い兼ねます。
    ・お客様所有のパソコン及び通信端末環境や各種設定に関しましては、
    　当ホテルでは一切のサポートを致し兼ねますのでご了承ください。
    ・ご利用に際してのセキュリティ設定は､お客様ご自身の責任において行っていただくようお願いいたします。

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