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047-350-3555(9:00~19:00)
よくあるご質問

お荷物に関するご質問

    • A.
      宅配サービス(佐川急便)について
      パークで買ったお土産や、滞在中のお荷物などは3Fロビークロークより宅配便にてご発送いただけます。

      ◎受付
      7:00~13:00 / 3階ロビークローク(ホテルからの発送は当日)

      ※13:00~23:00については3階ベルキャプテンデスクにて承ります。(ホテルからの発送は翌日)
      ※到着日は地域によって異なります。
      ※元日の佐川急便輸送業務休止に伴い、1/1(火)にお預かりしたお荷物のお届け先への配達は1/3(木)以降に行わせていただきます。

      ◎お土産などを発送する場合
      東京ディズニーリゾート(R)などのビニールバックでの発送はお荷物の安全上ご遠慮いただいております。必ずダンボール箱にお詰め替えをお願い致します。

      【専用BOX】
      ・Lサイズ(20kg/120cm) ¥530(消費税込)
      ・Mサイズ(10kg/100cm) ¥420(消費税込)
      ・Sサイズ(5kg/80cm) ¥320(消費税込)

      ※箱は3階ベルキャプテンデスクにてご用意しております。箱代は宅配受付時に頂戴いたしますので、お荷物はお部屋でお詰めください。
      ※鞄・スーツケースを発送する場合は「ビニールカバー」を掛けての発送となります。
      ビニールカバー¥210(消費税込)
      スーツケースカバー¥270(消費税込)
      ※送料の他に、送り先1箇所につき「仲介手数料(¥320/消費税込)」を頂戴いたします。
    • A.
      事前の配送について
      「東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾート 宿泊係宛て」にお送りください。
      ご予約日、ご予約名を伝票に必ずお書きください。
      住所:〒279-0031千葉県浦安市舞浜1-7
      電話番号:047-355-2411
    • A.
      到着日の荷預かりについて
      ホテル内ベルデスク前のカウンターおよび東京ディズニーリゾート(R)ウェルカムセンター内ホテルサービスカウンターにて承ります。
      ※ホテルサービスカウンター受付時間/8:00~15:00
      ※貴重品や壊れ物、飲食物はお預かり出来ませんので、予めご了承ください。
    • A.
      出発日の荷預かりについて
      3階ロビークロークにて承ります。
      ※団体でのご利用は、ホテルまでお問い合せください。
    • A.
      ステーションデリバリーサービス(ウェルカムセンターまでの手荷物配送)について
      チェックアウトされるお客様を対象に、ホテルからJR舞浜駅前の「東京ディズニーリゾート(R)・ウェルカム,センター」1階まで手荷物の配送を有料にて承っております。

      ◎受付
      ・時 間・・・・・・7:00~12:30
      ・お預かり場所・・・ホテル3階ロビークローク
      ・お引取り場所・・・ウェルカムセンター1階 引渡しカウンター

      ◎ホテルサービスカウンターお引取り時間
      ・9:00までにお預け頂いた場合      お引取り可能時間/13:00~19:00
      ・9:00~10:30までにお預け頂いた場合 お引取り可能時間/14:00~19:00
      ・10:30~12:30までにお預け頂いた場合 お引取り可能時間/15:30~19:00
      ※19:00を超えてお引取りのない場合、当日のお引取りはできません。

      ◎配送料金
      ・1個  500円
      ・2個  850円
      ・3個 1,200円
      ・4個 1,550円
      ・5個 1,900円
      ・6個 2,400円
      ・7個 2,750円
      ※1個500円(2個以上の場合、追加分として1個当り350円加算されます)追加分は4個までとさせて頂き、6個目より新たに500円から再カウントいたします。
      ※表記料金は消費税込み。

      ◎注意事項
      ※配送は日本通運(株)が行います。手荷物の輸送については、日本通運㈱の約款に基づきます。
      ※荷物の大きさは、縦・横・高さの合計が120cm以内、かつ重量が20㎏以内のものに限ります。
      ※1個30万円を超えるお荷物はお取り扱いいたしかねます。
      ※バッグ・ビニール袋・ペーパーバッグ等の2個縛りはご遠慮ください。
      ※傘は、1本で1個として、バッグ等にさしたままでのお預かりはいたしかねます。
      ※割れ物・貴重品・限定品等の一点物・再生不可能な商品(パソコンのデータ・カメラ等)があれば出して頂き、ご了承の上配送する場合は、補償の対象外となります。
      ※お土産品の缶や箱等のつぶれ・凹み・破損等は、補償の対象外となります。
      ※お預かりの際、当日の連絡先として携帯電話の番号をお伺いいたします。
    • A.
      ABCホテルエクスプレス便(東京駅までの手荷物配送)について
      お客様のお手荷物をホテルから東京駅へ当日配達でお届けいたします。

      【ホテルでの受付時間】7:00~10:00
      【東京駅での引き取り時間】16:00~23:00
      【手荷物引き取り場所】東京駅一番街 1階
                「佐川急便 東京手ぶら観光 手荷物預かり処」
                 ※東京駅の京葉線・武蔵野線地下ホームより八重洲連絡通路を通り、
                  八重洲南口改札を出て左に直進。
                 <所要時間 / 徒歩 約20分>
      【料 金】1個(15kg以内) ¥1,200(消費税込)
           <2017年8月1日(火)お取り扱い分より片道1,400円/個(消費税込)>

      ※お預かりするお荷物は当日、東京駅での引き取り分に限ります。
      ※道路状況により、ご希望のお引き取り時間に添えない場合もございます。
      ※貴重品・壊れやすい物、生鮮品・液体類・長尺物はお取扱い致しかねます。

      詳しくはこちら

    • A.
      ホテル宅配便サービス(羽田空港・ホテル間の手荷物配送)について
      お客様の手荷物を1個から、東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートと羽田空港間を当日配達でお届けいたします。
      羽田空港からホテルにお越しいただく場合は、14:00までに羽田空港にお荷物をお預けになると、当日の19:00までにホテルに届きます。
      また、ホテルからご出発の場合は、7:00~10:00までに3階ロビークロークにお預けいただくと、羽田空港で16:00~20:00(国際線は17:00~20:00)までの間、お引き取りいただけます。

      お荷物1個(15kg以内)につき、片道1,200円(消費税込)でご利用いただけます。


      ※お預かりするお荷物は当日の配達分に限ります。
      ※貴重品・壊れやすい物、生鮮品・液体類・長尺物はお取扱い致しかねます。
      ※交通事情により、配達時間に遅延がでる場合がございます。ご了承ください。
      ※ご精算は現金のみの取扱いとなります。

      詳しくはこちら

お電話でのお問い合わせ

TEL:047-355-2411(代表)

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東京ディズニーリゾート®のオフィシャルホテルです。

〒279-0031 千葉県浦安市舞浜1-7 TEL: 047-355-2411(代表) FAX: 047-355-2460

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