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客室に関するご質問

    • A.
      アメニティについて
      <代表的な部屋のアメニティ>
      ・ナイトウェア(大人サイズ)、スリッパ
      ・バスタオル、フェイスタオル
      ・ヘアブラシ、歯ブラシセット、カミソリ
      ・シャンプー・リンス・ボディソープ・フェイス&ハンドソープ
      ・ヘアバンド・コットンパフ・綿棒 他
      ※コインランドリーや洗濯機はございません。
       使い切りタイプの粉末衣料洗剤は3階「ファーストショップANNEX」にて販売しております。
      ※ご用意しているアメニティは部屋タイプにより多少異なる場合がございます。
    • A.
      冷蔵庫について
      全客室に小型冷蔵庫を完備いたしております。また、冷蔵庫の中は空にしておりますので、ご自由にご利用ください。
    • A.
      代表的な部屋のベッドサイズ
      ・スタンダードルーム 28㎡ (幅110cmx長さ206cm 2台)
      ・コンフォートスーペリアルーム 32㎡ (幅110cmx長さ206cm 2台)
      ・コンフォートデラックスルーム 40㎡ (幅120cmx長さ206cm 2台)
      ※その他の部屋タイプや詳細につきましては、各部屋タイプのページをご覧ください。
    • A.
      子どもの添い寝について
      ベッド1台に付き、小学生以下のお子様1名様まで添い寝の利用が可能です。
      (小学校低学年までのご利用をおすすめします。)
    • A.
      未成年の宿泊について
      ご宿泊者が18歳未満の方または高校生以下の方で、お一人様または未成年同士の場合、親権者様に「同意書」の提出をお願いしております。ご宿泊者全員分が必要となります。当日チェックイン時に、フロントへ提出をお願い致します。

      「未成年の宿泊に対する同意書」ダウンロード

    • A.
      超過料金(オーバーチャージ)について
      ご宿泊部屋の客室基本料金に対して、下記の料率を追加料金としていただいております。 当日の状況によりご用意できない場合がございますので、予めご了承ください。
      ・12:00チェックイン  客室基本料金の30%
      ・15:00チェックアウト 客室基本料金の30%
      ・18:00チェックアウト 客室基本料金の50%
    • A.
      チェックアウトについて
      チェックアウトは12:00までにお願い申し上げます。
      (プランごとにチェックアウト時間の設定がある場合はそちらが優先されます。)
    • A.
      チェックインについて
      チェックインは15:00より承っております。
      なお、24:00を過ぎる場合はご連絡ください。
      (プランごとにチェックイン時間の設定がある場合はそちらが優先されます。)
    • A.
      キャンセル料について
      ご予約確定後のお取り消しにつきましては、ご宿泊予定日の何日前に契約解除の通知を受けたかに応じて、下記のとおりキャンセル料をいただいております。

      ▼一般(~14名)
      不泊:100%
      当日:80%
      前日:20%
      9日前:10%
      20日前:--

      ▼団体(15名~99名)
      不泊:100%
      当日:80%
      前日:20%
      9日前:10%
      20日前:--

      ▼団体(100名以上)
      不泊:100%
      当日:100%
      前日:80%
      9日前:20%
      20日前:10%

      <注>
      1.%は、基本宿泊料に対する違約金の比率です。
      2.契約日数が短縮した場合は、その短縮日数にかかわりなく、1日分(初日)の違約金を収受します。
      3.団体客(15名以上)の一部について契約の解除があった場合、宿泊の10日前(その日より後にお申し込みをお引き受けした場合にはそのお引き受けした日)における宿泊人数の10%(端数が出た場合には切り上げる。)にあたる人数については、違約金はいただきません。
      4.宿泊プランや日ごとに別途キャンセルポリシーが設定されている場合がございます。
    • A.
      リヴィエラクラブフロアについて
      ○概要
      当ホテルの上層階(11・12階)の客室階を称して「リヴィエラクラブフロア」と呼び様々な特典がございます。
      ○特典
      ・リヴィエララウンジ(3Fフロント前)の特別ラウンジでチェックイン 15:00~23:00
      ・ミネラルウォーター500ml 1本プレゼント(有料人数分)
      ・お部屋にコーヒーや紅茶をご用意
      ・朝刊・夕刊サービス
      ・営業時間中ラウンジを自由にご利用頂けます。(8:00~23:00)
    • A.
      リラクゼーションについて
      お客様のお部屋にて、ご利用いただけます。
      ご利用の際は、お部屋よりご予約・お問い合わせください。
      <ご利用時間> 
      ・19:00~翌2:00
      <ご利用メニュー&料金>
      ・フットケア
      30分¥3,500
      ・ボディケア
      30分¥3,300 / 50分¥5,500
      ・ボディ&フットケア
      70分¥7,700

      ※表示料金には税金が含まれておりません。
      ※お支払いはお部屋付けとなります。チェックアウトの際にご精算ください。
      ※予約状況よってご希望時間にそえない場合がございます。予めご了承ください。
    • A.
      Wi-Fi(無線LAN)について
      東京ベイ舞浜ホテル クラブリゾートでは客室を含め、宴会場・レストラン・ロビー等、全館でWi-Fi(無線LAN)をご利用いただけます。(無料)

      ※本サービスのご利用にあたり、以下の点をご了承の上ご利用ください。
      ・Wi-Fiを通してインターネット接続サービスを無料でご利用いただけます。
      ・すべてのお客様のご利用を保証するものではございません。
      ・ホテル設備、お持ちの通信機器の設定、ソフトウェアにより、ご利用いただけない場合がございます。
      ・多くのお客様が同時に接続された場合、通信しにくくなったり、速度が低下する場合もございます。
      ・セキュリティ設定は、お客様ご自身の責任において行っていただくようお願いいたします。
      ・本サービスのご利用にあたって、予期せぬ停止や不良が原因となり発生した損失や損害については、
       ホテルは一切の責任は負いかねますので、何卒ご了承ください。

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